La importancia
de la arquitectura comercial más que
brindar un espacio agradable para la compra, es poder plasmar la esencia
de una marca o empresa en un espacio, transmitiendo en el consumidor al cliente sensaciones agradables que
estimulan el deseo de comprar un producto convirtiendo el proceso de compra, de
una experiencia placentera a una necesidad.
Es necesario que
las empresas puedan desarrollar una identidad propia de marca, mediante estrategias
de branding que deberán ir de la mano con la arquitectura. Arquitectura
comercial sin branding no logra trascender hacia el shopper.
Una tienda o punto de
venta es un medio vital para un negocio, es el espacio donde
se lleva a cabo el proceso de compra y venta.
El espacio concebido para ese fin
deberá tener las características necesarias donde se pueda realizar las acciones
importantes del proceso, mencionamos algunas de ellas:
1-Que el cliente
ingrese al lugar, por medio del VISUAL MERCHANDISING, DISEÑO DE VITRINAS Y
CARTELERÍA que despierten interés para ingresar a la tienda.
2- Recorrido del lugar identificando los productos
que puedan interesarle, mediante un buen LAYOUT o distribución interna de
espacios.
3- Identificar el
producto, mediante una adecuada señalética o SIGNS mediante imágenes, textos,
señales propias del VISUAL de la marca que permiten acceder a ellos en los
exhibidores, DISPLAYS, islas, góndolas, exhibidores pared.
4- Tomar el
producto y realizar la compra, acceder fácilmente al counter, (es muy
importante el rol del vendedor, el trato hacia el cliente) de acuerdo a la
distribución y el recorrido poder tomar otros productos que puedan interesarle.
5- Entrega del
producto, tener el producto en sus manos, disfrutar mirarlo, mediante un buen
diseño de empaque PACKAGING.
6-Salir del local apreciando
el espacio con miras a regresar.
La finalidad debe
ser además de la venta asegurar su retorno es decir ser un medio de
fidelización por medio de la experiencia de compra.
Por tales razones es muy
importante crear o desarrollar un espacio que pueda hace viable el proceso de
compra de manera personal y placentera.